Política de envío

Última actualización: 17 de febrero de 2026

1. Zonas de envío

GRONS realiza envíos dentro del territorio de Guatemala.
Las entregas se efectúan a la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 día hábil después de la confirmación del pedido.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de: 1 a 3 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones externas como clima, tráfico, alta demanda o situaciones ajenas a GRONS.

4. Costos de envío

El envío es gratuito en toda Guatemala.

5. Método de pago contra entrega

En pedidos con pago contra entrega, el cliente se compromete a:

  • Tener el monto exacto disponible al momento de la entrega

  • Recibir el pedido en la dirección indicada

Si el cliente no se encuentra disponible o rechaza el pedido sin causa justificada, GRONS se reserva el derecho de restringir futuros pedidos bajo esta modalidad.

6. Empresas de mensajería

Los envíos son realizados mediante empresas de mensajería externas.
GRONS no controla directamente los tiempos exactos de entrega, pero dará seguimiento al pedido cuando sea necesario.

7. Información de seguimiento

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento del pedido por:

  • Correo electrónico

  • WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado

8. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
GRONS no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta.

Si el pedido debe reenviarse por error en la dirección, el costo adicional correrá por cuenta del cliente.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia, dirección incorrecta, rechazo del pedido), el pedido podrá:

  • Ser cancelado

  • O reenviado previo acuerdo con el cliente

10. Daños o problemas con el envío

Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá comunicarse con GRONS dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica para su evaluación.

11. Cambios en la política de envíos

GRONS se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puede contactarnos a:

Correo electrónico: grons.gt@gmail.com